Politique de confidentialité

Soucieux du respect de votre vie privée et de la protection des informations que vous lui fournissez, Transfert Express, respecte la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée et des données personnelles.

La collecte et le traitement de vos données personnelles se font dans le respect des dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée et du règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46.

Afin que vous puissiez naviguer et communiquer sur notre site en toute tranquillité, nous avons mis en place une charte de confidentialité. Nous nous réservons la possibilité de modifier cette charte en fonction de l’évolution du site de Transfert Express et de la législation en vigueur.

1. Données personnelles collectées:

1.1. Formulaires en ligne sur le site

Les données personnelles collectées sont celles que vous fournissez volontairement lorsque vous remplissez l’un des formulaires en ligne sur le site pour solliciter un devis pour l’une des prestations proposées par Transfert Express sur son site, pour prendre contact avec Transfert Express ou pour donner votre avis quant à la satisfaction des prestations  proposés.

Les données personnelles collectées sont ainsi notamment :

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse email ;
• Le cas échéant, en cas de demande de devis pour une prestation de déménagement et/ou garde meuble, les données relatives au déménagement envisagé : adresse d’arrivée et adresse de départ, date prévue du déménagement, motif du déménagement (mutation professionnelle ou non), besoins liés au déménagement ;
• Le cas échéant, en cas de demande de devis pour une prestation d’envoi de colis, les données relatives à l’envoi de colis envisagé : adresse d’arrivée et adresse de départ, date prévue de l’envoi et nombre de colis.

1.2. Cookies

Transfert Express peut également collecter des informations de manière automatique par l’utilisation de cookies déposés sur le support que vous utilisez (ordinateur, tablette, mobile, smartphone) lorsque vous accédez au site, sous réserve de votre accord, et que vous pouvez modifier à tout moment.

Les cookies sont de petits volumes d’informations stockés par le navigateur Web sur le support que vous utilisez (ordinateur, tablette, mobile, smartphone). Les cookies peuvent être permanents ou temporaires. Les cookies permanents sont stockés sur votre appareil pendant une période ne dépassant pas treize (13) mois. Les cookies temporaires disparaissent à chaque fin de navigation.

Les cookies sont utilisés pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site, permettre l’utilisation de l’intégralité des services proposés par le site, notamment pour solliciter un devis en ligne, s’abonner aux actualités et courriels d’information, accéder au portail personnalisé, localiser les biens transportés, remplir l’inventaire en ligne, et remplir le questionnaire de satisfaction ;
• Faciliter votre navigation sur le site, notamment en mémorisant vos données de connexion (adresse IP), les informations relatives à vos demandes de devis en ligne effectuées sur le site ;
• Effectuer le suivi du site et réaliser des statistiques d’audience du site notamment en déterminant le nombre de visiteurs, les pages les plus consultées, votre durée de connexion, le type de navigateur utilisé, les pages depuis lesquelles vous avez accédé au site, les moteurs de recherche utilisés pour y accéder, l’emplacement géographique depuis lequel vous avez accédé au site.

Transfert Express recueille votre consentement préalablement au dépôt des cookies. Vous pouvez à tout moment modifier la configuration de votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, et bloquer ou supprimer les cookies qui ont déjà été placés sur votre navigateur. Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal. Pour la gestion des cookies, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies .

2. Traitement des données personnelles

Transfert Express est le responsable du traitement de vos données personnelles

Vos données personnelles sont traitées par Transfert Express  pour les besoins de son activité à savoir :

• Traiter les demandes de devis des utilisateurs, leur adresser les devis, prendre contact avec les utilisateurs suite à l’établissement des devis ou en vue de l’établissement de devis précis ;
• Contacter les utilisateurs en ayant fait la demande sur le site ;
• Répondre aux avis et commentaires des utilisateurs ;
• Répondre aux questions et réclamations des utilisateurs et fournir un service client aux clients ;
• Créer et gérer les comptes personnels des clients : les données personnelles seront utilisées afin d’identifier le client et lui permettre d’accéder à certaines fonctionnalités du site, notamment le suivi de l’état d’avancement des prestations confiées ;
• Effectuer des opérations relatives à la prospection, telles que contacter les utilisateurs pour leur proposer des offres commerciales et actualités ;
• Envoyer des actualités et courriels d’information ;
• Réaliser des enquêtes de satisfaction ;
• Organiser des opérations promotionnelles ;
• Analyser les données personnelles des utilisateurs afin de leur fournir des offres commerciales et informations pertinentes ;
• Tester et améliorer le site et les services proposés ;
• Gérer les demandes de droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité des données personnelles des utilisateurs.

3. Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles sont destinées au personnel habilité du service client, marketing et/ou commercial de Transfert Express ainsi qu’au personnel habilité des sous-traitants auxquels a recours Transfert Express et qui ont besoin d’accéder aux données personnelles pour accomplir leurs missions, notamment prestataire informatique et prestataire technique.

• Transfert Express pourra être amenée, du fait de la loi, dans le cadre d’une procédure en justice, d’un litige et/ou de toute réclamation à son encontre, à divulguer vos données personnelles ;
• Transfert Express pourra également divulguer vos données personnelles s’il pense qu’à des fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou autre sujet d’intérêt public, la divulgation est nécessaire ou appropriée ;
• Transfert Express peut également divulguer vos données personnelles si elle pense que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire valoir le respect de la présente clause ou protéger ses activités ou vous protéger ;
• En cas de restructuration, Transfert Express pourra légitimement transférer toutes les données personnelles à son ayant-droit.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles ne sont conservées que pour la stricte durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées.

Vos données personnelles utilisées à des fins de prospection sont conservées pour une durée de trois (3) ans à compter de leur collecte sur le site.

Vos données personnelles collectées grâce aux cookies sont conservées pendant une durée de treize (13) mois à compter de leur collecte sur le site.
Au-delà des durées nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, Transfert Express s’engage à détruire ou anonymiser vos données personnelles.